Конфликтология

Существует несколько теорий конфликта.

Конфликтный функционализм Георга Зиммеля.

Зиммеля относят к основателям теоретической конфликтологии. Он считал, что конфликт в обществе неизбежен и неотвратим. Но если Маркс считал, что конфликт произрастает в системе "господство-подчинение" и всегда ведет к разрушению или социальным изменениями, то Зиммель социальную структуру общества представил в виде неразрывно взаимосвязанных процессов ассоциации и диссоциации ее элементов.

Конфликт является естественной составляющей этих процессов, а так как конфликт присущь и диссоциации и ассоциации, то он необязательно приводит к разрушению системы или социальным изменениям.

Зиммель отмечает положительные последствия конфликтов:

• сохранение и укрепление социальной системы как целостности,
• сплочение и унификация социального организма.

В качестве источников конфликта Зиммель называет не только столкновение интересов, но и проявление людьми так называемых им "инстинктов враждебности". Инстинкт враждебности может усилить остроту конфликта. Смягчить же конфликт возможно благодаря гармонии отношений между людьми и инстинкту любви.

Таким образом, Зиммель выделил своеобразные факторы, влияющие на характер протекания конфликта - инстинкты любви и ненависти.

Зиммель рассматривает конфликт в качестве изменчивой переменной, которая проявляет различные степени интенсивности или силы. Крайними точками шкалы интенсивности являются конкуренция и борьба.

Борьбу Зиммель определил как беспорядочную непосредственную битву сторон.

Конкуренция это более упорядоченная взаимная борьба сторона приводящая к их взаимному обособлению.

В отличии от Маркса, который считал, что конфликт в конце концов обязательно усиливается, приобретает революционный характер и приводит к структурным изменениям системы, Зиммель чаще анализировал менее интенсивные и острые конфликты, которые укрепляют прочность и интеграцию социальной системы. Однако Зиммель высказал несколько значимых для общей конфликтологии суждений об остроте и силе конфликта.

Ключевые положения Зиммеля, касающиеся остроты конфликтов:

1. Чем больше группы вовлечены в конфликт эмоционально, тем острее конфликт.
2. Чем лучше "сгруппированы" группы, втянутые в конфликт и чем выше относительная сплоченность участвующих в конфликте групп, тем он острее.
3. Чем крепче было раньше согласие участвующих в конфликте, тем острее конфликт.
4. Чем менее изолированы и обострены конфликтующие группы благодаря широкой социальной структурен тем, острее конфликт.
5. Чем больше конфликт становится самоцелью, тем он острее.
6. Чем больше, по представлению его участников, конфликт выходит за пределы индивидуальных целей и интересов, тем он острее.

Отсюда руководство к действию, которое известно давным-давно: "Разделяй и влавствуй".

Не допускай возникновения сплоченных групп.

Вноси в них смуту.

Акцентируй внимание на несходстве позиций.

Но не вовлекай в конфликт эмоции. Старайся перевести все оценки в холодный расчет.

Старайся разъединить участников конфликта даже пространственно. Если ты начальник - переведи лидера работать в другое место. Хотя бы в другой кабинет.

Сделай финт, пусть друзья завидуют (откуда это вдруг?!) - создай другой конфликт, где уже не ты главное действующее лицо.

Попробуй выделить заинтересованность каждого и, усугубив ее, покажи всем. Докажи, что заводилам это выгодно в личном плане, как угодно: хотят выдвинуться, получить больше других и пр.

Из вышесказанного следует, что более сильные эмоции, вызванные конфликтом с большей вероятностью ведут к применению насилия.

В межличностных конфликтах чувства, вызванные прежней близостью, враждой или ревностью усилят остроту конфликта. В межгрупповых конфликтах внутренняя сплоченность групп, внутренняя гармоничность отношений участвующих в конфликте групп с большей вероятностью вызывает насилие.