Конфликтология

Некоторым может не нравиться то, что вместо конкретных рекомендаций я тут толку воду в ступе? Тогда хочу объясниться.

Прошу слова!

Господа! (И дамы, конечно, буде они тут есть)

Каждый конфликт, как бы ни был он похож на другие подобные, по-своему уникален, как и каждая семья.

Каждый скандал, склока, ссора, даже развернувшиеся по давно всем надоевшему поводу, принимает новое направление.

Поэтому давать универсальные рекомендации, годные на все случаи жизни -- бессмысленно. Да и нет таких рекомендаций. В общем случае можно дать рекомендации общие. Советы сделать или попытаться сделать нечто подобное.

Практика показывает, что если рассказать о каком-то случае, похожем случае, чаще всего заинтересованные люди пытаются применить сработавшие рекомендации механически. То есть -- перенести их, не задумываясь, один к одному. И потом удивляются: почему не работает?

Знание некоторых основ заменяет знание многих подробностей. Или, как говорят немцы: "Praxis one Teori es Blind. Teori one Praxis es Tod". То есть: "Практика без теории слепа. Теория без практики -- мертва".

Даже из понятия конфликта, если над ним подумать, можно вывести некоторые рекомендации.

Понятие конфликта.

Существует множество определений и толкований конфликта. Классики теоретической конфликтологии не давали четкого определния понятию конфликта. Лишь по их общим высказываниям можно представить некоторые подходы к тому, что же такое конфликт.

Одна группа ученых-социологов считаете что конфликт должен включать особую переменную - разноглассия (Дарендорф).

Согласно мнению других ученых-социологов, конфликт существует в том случае, когда налицо устранимые разноглассия или противоречия интересов.

Для третьих, конфликт возникает в тех случаях, когда разноглассия предполагают противоборствующие типы поведения.

Некоторые различие взглядов относят к ранним и поздним стадиям конфликта.

Согласно бихевиористкой (поведенческой) психологической концепции конфликт понимается как осознанное противоборство индивидов или групп с противоречивыми интересами с целью осуществления собственного интереса за счет интересов других.

Социально-психологическое научное течение подразумевает под конфликтом анормальное, деформированное состояние чувства установок и отношений между разными сторонами.

Из всех этих подходов сложно представить определенное определение конфликтам поэтому рассмотрим различные определения конфликтам данные в учебных пособиях, выявим в них общее и недостатки и попытаемся синтезировать свое определение.

1. Поскони Альберта Хедоури:

"'Конфликт - отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами." Это ситуациям когда "каждая сторона делает все, чтобы принята была ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать тоже самое".

То есть:
а) определяя конфликт оперируют термином "согласие", отождествляют конфликт с сотоянием "согласие-несоглассие". Чем выше степень разноглассия, тем выше конфликтность
б) выделяют участников - лица или группы в организации
в) конфликт проявляется через внешние формы поведения его участников
г) в качестве предмета конфликта называют - согласование точек зрения или целей участников.

Недостатки определения: - конфликт - это не только разноглассия - конфликт - это не только деятельность по утверждению своей позиции и отрицанию чужой, не раскрыта стадия разрешения конфликта и позитивная деятельность участников конфликта по согласованию точек зрения.

2. "Социология труда" под ред. Дряхлова, Кравченко, Щербины.

Конфликт - "любые виды борьбы между индивидами* цель которых - достижение (либо сохранение) средств производствам экономических позиций* власти или других ценностей, а также подчинением нейтрализация либо устранение действительного (или мнимого) противника".

То есть:
а) определяя конфликт, оперируют понятиями борьба противник
б) участники - индивиды
в) конфликт рассматривается через поведение участников в различных формах борьбы
г) предмет конфликта - достижение или сохранение ценностей, интересов, подчинение или устранение противника.

Недостатки: Конфликт - это не только борьбам подчинение - не раскрывают стадию разрешения конфликта

3. Филиппова, Липинский, Князев,

Конфликт - "противоречия и разноглассия* возникающие между людьми из-за несовпадения их интересов* взглядов* установок, стремлений, а также борьбам взаимное противодействием противоборством активное столкновение личностей".

То есть:

а) определяя конфликт оперируют категориями и разногассие как Мескон, Альберта Хедоури и борьба-противоборство как в Социологии труда

б) Участники - личности

в) Конфликт также рассматривается через внешние формы поведения

г) предмет конфликта - отношения взаимного противодействия по поводу согласования интересов, взглядов.

Недостатки: - на первое место ставят - взаимное противодействием а потом уже разноглассия (должно быть наоборот) - конфликт - не всегда активное столкновение

4. Смольков В.

Конфликт - "осознанная практическая деятельность его участников по преодолению противоречий позиций и целей"

5. Похожее определение дается в журнале "Конфликт - осознанное столкновением противоборство людей, групп, их взаимно противоположных несовместимых, исключающих друг друга потребностей, интересов, целей, отношений, ценностей, существенно значимых для личностей и групп".

То есть:
а) конфликт определяется через категории осознанная деятельность и противоборство
б) участники - личности и группы
в) конфликт проявляется через внешние формы поведения
г) предмет конфликта - преодоление противоречий в потребностях, интересах, целях.

Недостатки: - конфликт - не всегда "осознанное столкновение" - конфликт - не всегда возникает по поводу "взаимно противоположных взаимоисключающих" интересов

Выявив недостатки в приведенных определениях и установив общие положения можно дать синтезированное определение конфликта.

Конфликт - это различные виды противодействия, противоборства личностей и групп по поводу рассогласованных существенно значимых для них целей, интересов, ценностей, установок, а также осознанная практическая деятельность по преодолению этих противоречий.

Наряду с понятием конфликта используются близкие по смыслу, но не тождественные по содержанию термины враждебность, соперничество, конкуренция, кризис.

Конкуренция - это особый тип противоборства, цель которого получение выгоды, прибыли либо благоприятного доступа к дефицитным материальным и духовным ценностям. В конкуренции четко обозначены и осознаваемы цель: конечный результат. Конкуренция может сопровождаться конфликтом, а может не сопровождаться. Особенность конкуренции в применении только тех форм борьбы, которые признаны в качестве морально-правовых в обществе или организации.

Соперничество - это борьба за признание личных достижений обществом, группой, индивидами. Для него характерна демонстрация взаимного превосходства путем достижения общезначимых престижных целей. Соперничество может вылиться в конфликта а может протекать спокойно. Объектом соперничества бывают лучшие социальные или профессиональные позиции, награды, оценка подчиненных, признание коллег либо вышестоящего руководства.

Соревнование - более формализованный и мирный тип соперничествам при котором четко определены и записаны формы и цели соперничества.

Враждебность - это фиксированная психологическая установка, готовность к конфликтному поведению. Враждебность не всегда выливается в конфликта также как и не в любом конфликте доминирует враждебность.

Кризис - это состояние системы, при котором невозможно одновременное удовлетворение интересов двух и более групп, стремящихся к разным целям. Кризис - это результат патологических изменений в содержании и формах жизни населениям серьезных нарушений механизма контроля в политике, экономике, культуре, взрыва массового недовольства. Кризису часто предшествуют и сопровождают конфликты, но не каждый конфликт порождает кризис.

Противоречие - объективное, не всегда осознаваемое, внешне проявляемое состояние системы, при котором рассогласованы интересы, цели, ценности ее элементов. Противоречие всегда лежит в основе конфликта. Но конфликт, в отличии от противоречия, - внешняя форма проявления противоречия, противоборствующее поведение по поводу противоречия.